新华调查丨店铺转手，预付卡里的钱用不了怎么办

店铺转让换老板了，老会员要重新充值才能“激活”预付卡；说好的“一店办卡全市通用”，真去其他分店消费，却遭遇推诿限制……近年来，类似预付卡消费纠纷在各地屡有发生。办理预付卡的店铺一旦被转手，想继续用卡里的余额为啥这么难。如何破解商家的“花式逃债”套路

近日，浙江省杭州市萧山区人民法院审结了一起预付卡消费纠纷案，成功帮助原告追回卡内余额，为消费者维权提供了有益借鉴。2023年12月，杭州市民钱女士发现，经常去锻炼的健身房贴出了整体转让的告示。但当时，她预付19000多元购买的72节健身课程却还未上完

新的经营者仍在原址运营，并承诺为钱女士继续提供剩余课程服务。然而好景不长，2024年9月，第二家店又突然关门，钱女士的预付卡内仍有多节课程未使用。经钱女士多次要求，经营者最终将其转至8公里外的第三家店上课

当钱女士来到第三家店时，却又遇到了使用“门槛”：店家要求若要激活原有未用课程，就要按剩余课时1:1的比例重新购买课程预付卡。无奈之下，钱女士于2025年2月又支付9200元购买40节新课。但只过了半年，第三家接手的健身房也突然停业。经钱女士核对，发现旧卡内仍有3节课程未上，新购课程更是一节未用